سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الضمان الذهبي

- للعميل الحق في إرجاع الشحنة في حال كان المنتج تالف خلال 24 ساعة من وقت الاستلام،

وذلك في حال تم استلامه من شركة الشحن في الوقت المتفق عليه، ولم يتم تأخير الاستلام بسبب يرجع إلى العميل.

- للعميل الحق في الإرجاع في حال اختلاف المنتج عن ماتم طلبه من المنصة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام،

وذلك في حال تم استلامه من شركة الشحن في الوقت المتفق عليه، ولم يتم تأخير الاستلام بسبب يرجع إلى العميل.

سياسة الشحن

نضمن توصيل منتجاتنا بجودة عالية الى العميل وسيتم شحنها خلال 1 -2 يوم من تاريخ الطلب وستصل الى العميل خلال 4 -5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية باستثناء بعض الظروف كالطقس والإجازات الرسمية والأعطال الخارجة عن الإرادة، وبقية دول العالم تصل خلال 5-15 يوم عمل.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

- استلام العميل للمنتج يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة بحالة سليمة ولم يتم فتحها قبل الاستلام

- للعميل الحق في الإلغاء قبل شحن الطلب, الرجاء الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب.

استرداد الأموال: سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 14- 28 يوم عمل من تاريخ الإلغاء أو تلقي المنتج المرتجع.

• تواصل معنا عبر الواتساب لطلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب

نحن في "عجوة طيبة للتمور" نؤمن أن رضاكم هو نجاحنا، لذلك نحرص أن تكون تجربتكم معنا خالية من المتاعب ومليئة بالثقة والراحة.